Особенности маркетинга в сфере информационных технологий

Особенности маркетинга в сфере IT: долой многозадачность!

Часто в средних (более 50 человек) IT-компаниях наблюдаются проблемы с интернет-маркетингом. Известны случаи, когда из четырех сотрудников отдела маркетинга только один занимается интернетом, он наиболее загружен и ни с чем не справляется.

Давайте посчитаем направления маркетинга, связанные с работой во всемирной сети.

  1. Стратегия. Чтобы двигаться, надо понимать, куда.
  2. Анализ, исследования.
  3. Контент-маркетинг.
  4. Email. В последнее время данный инструмент сменяется другими, например, Telegram. Тем не менее, традиционные рассылки по базе по-прежнему очень важны.
  5. SMM. Желательно, чтобы это направление не пересекалось с Telegram и уж тем более с донесением информации в Reddit, Steemit, на форумах.
  6. Бренд-менеджмент.
  7. PR.
  8. Мобильный маркетинг.
  9. Дизайн, верстка.
  10. Креатив. Копирайтинг.
  11. Веб-чат.

Безусловно, это далеко не все, чем занимается серьезная IT-компания в интернете. Например, в ряде фирм, выполняющих аутсорсинговые работы, есть комьюнити-менеджеры чисто для форумов и действующие в рамках общей маркетинговой стратегии.

Может все эти работы выполнять один человек? Важны ли эти задачи для достижения результата?

Поговорим о показателях эффективности отдела маркетинга

особенности маркетинга в сфере

Особенности маркетинга в сфере IT в том, что все измеряемо. Даже SMM или форумная работа имеет свои четкие KPI’s.

Итак, что очень важно для отдела?

Лидогенерация. Лид — потенциальный клиент, который будет пользоваться услугами компании. Он пришел благодаря усилиям отдела интернет-маркетинга. Например, прочитал полезную статью, услышал внятный и доходчивый питчинг на конференции. При подсчете лидов следует учитывать все каналы их поступления, а их, как отмечено было выше, немало.

Затраты на лид. В компании А клиент нажал на рекламный баннер стоимостью 1 доллар за клик. Фирма В получила лид за 2 цента. Результат тот же, затраты разнятся.

Иными словами: затраты на лид — это сумма, потраченная на получение одной заявки от потенциального пользователя услугами. Если PR-бюджет равен нулю (бывает и такое) затраты на лид равны месячной зарплате специалиста по связям с общественностью, разделенной на количество лидов. Задача маркетолога — уменьшать затраты на лид любыми имеющимися у него инструментами. Например — использовать вирусную рекламу а социальных сетях.

ROI — окупаемость инвестиций

Это ключевой показатель. Затраты на отдел интернет-маркетинга не должны превышать доход от клиентов, пришедших благодаря работе отдела. Важно каждый месяц пересматривать затраты на маркетинг и не экономить бюджет, если это ведет к процветанию компании.

Как видим, особенности маркетинга в сфере IT в том, что одним специалистом здесь не обойтись. Даже если речь идет о малочисленном стартапе. Если же мы говорим о компании с 50+ сотрудников, отдел интернет-маркетинга должен насчитывать три человека и выше. Количество задач и актуальных инструментов работы велико. Важность такого отдела тоже трудно переоценить.

Учитывая широкий спектр технических областей, в рамках которых развивается и консультирует Александр Пан, данный ресурс ведется пресс-службой эксперта. В настоящий момент мы постоянно обновляем актуальные темы, входящие в компетенцию Александра - это IT, Искусственный Интеллект, Блокчейн и финансовые разработки. Желаем вам увлекательного чтения и приятного времяпровождения на данном блоге.

Прошлая статья
Развитие облачных технологий меняет вектор развития гиганта Alibaba
Особенности маркетинга в сфере информационных технологий