Внедрение цифровизации в банковскую индустрию — стратегическая цель ближайших лет

Внедрение цифровизации отнимает значительную часть бюджета

Внедрение цифровизации — главный тренд банковской индустрии. Это подтверждает свежая аналитика инвестиций финансовых учреждений в IT-разработки в 2018 году. Сообщается, что в этом направлении банками было потрачено более полумиллиарда долларов, что на 4% больше, чем в 2017.

Главными объектами интереса банков стали передовые технологии с применением биометрических данных. Поэтому основная масса денег ушла на создание устройств с использованием сетчатки глаза, идентификации по отпечаткам, а также на сервисные программы.

Рынок диктует условия

На столь большие траты банков заставляет идти конкуренция на финансовом рынке. Также учреждения переживают, что если не смогут в полном объёме соответствовать ожиданиям клиентов, то те от них уйдут.

Помимо вкладов в разработки в области безопасности банки думают о том, как перевести часть услуг в автоматическую плоскость. Менеджеры понимают, что чем реже пользователю нужно приходить в отделение для совершения операции, тем лучше для всех участников процесса. В связи с этим активно развивается интернет-банкинг и программы для анализа пожеланий и потребностей клиентов. Полученные данные позволяют банкам предоставлять сервисы и продукты с учётом особенностей каждого человека.

Внедрение цифровизации как вклад в будущее

Другая причина, по которой банки делают упор на современные технологии, является работа на перспективу. Очевидно, что традиционный устрой банков и процесс оказания услуг со временем поменяется. Упразднятся некоторые специальности, а надобность в найме, к примеру, работников колл-центров отпадёт вовсе. Зачем арендовать для них офис, закупать технику и платить зарплаты, если с этой задачей могут справиться чат-боты на основе нейросети?

То, что машины вскоре частично заменят человека — факт. Не стоит бояться или придумывать страшные истории о восстании роботов, ведь, по сути, это естественный процесс развития технологий и общества.

Чего ждать от внедрения цифровизации

Учитывая вышесказанное, можно сказать, что в ближайшие несколько лет умы главных банкиров будут заняты внедрением цифровизации в работу вверенных им учреждений.

Увеличение скорости обслуживания, автоматизация всевозможных процессов, точность действий, полное понимание желаний пользователя и умение их удовлетворять — в контексте клиентоориентированности банковскую индустрию ждут исключительно позитивные изменения.

Учитывая широкий спектр технических областей, в рамках которых развивается и консультирует Александр Пан, данный ресурс ведется пресс-службой эксперта. В настоящий момент мы постоянно обновляем актуальные темы, входящие в компетенцию Александра - это IT, Искусственный Интеллект, Блокчейн и финансовые разработки. Желаем вам увлекательного чтения и приятного времяпровождения на данном блоге.

Прошлая статья
Новое применение систем искусственного интеллекта: искусственный глаз
Внедрение цифровизации в банковскую индустрию — стратегическая цель ближайших лет